一體化手寫(xiě)電子簽名液晶數(shù)字屏
去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)是不是總習(xí)慣性地填單據(jù)、核對(duì)打勾、簽字確認(rèn)？這種方式或許會(huì)慢慢被取代。為提高業(yè)務(wù)辦理效率，減少客戶等待時(shí)間，招商銀行臨沂分行在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)全面實(shí)行零售柜面無(wú)紙化項(xiàng)目，用戶可以直接通過(guò)手寫(xiě)屏辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，在提升工作效率、降低柜面運(yùn)營(yíng)成本、完善客戶體驗(yàn)等方面展現(xiàn)強(qiáng)大力量，該行成為臨沂市首家“試水”零售柜面無(wú)紙化的銀行。
零售柜面無(wú)紙化是指通過(guò)在零售柜面布置一體化手寫(xiě)電子簽名液晶數(shù)字屏，將柜員受理的業(yè)務(wù)信息展示給客戶，客戶通過(guò)電子簽名確認(rèn)業(yè)務(wù)信息，用電子單據(jù)、電子印章替代紙質(zhì)單據(jù)、實(shí)物印章，以達(dá)到柜面不留紙質(zhì)單據(jù)的目的，不但省時(shí)并且環(huán)保�？蛻綦娮雍灻上到y(tǒng)控制不會(huì)有遺漏，單據(jù)要素電子化不存在涂改、遺漏和打印不符等情況，電子單據(jù)無(wú)需掃描，極大簡(jiǎn)化了流程，縮短了客戶在柜面的辦理時(shí)間。同時(shí)，無(wú)紙化極大簡(jiǎn)化我行空白單據(jù)采購(gòu)、保管、領(lǐng)用，以及傳票的裝訂、保管、調(diào)閱等工作，為柜面人員更好地提供客戶服務(wù)留出大量時(shí)間和精力。
無(wú)紙化業(yè)務(wù)自全面上線以來(lái)，得到客戶的一致好評(píng)，對(duì)招商銀行臨沂分行低碳環(huán)保、無(wú)紙交易的理念，對(duì)科技時(shí)尚的無(wú)紙化設(shè)備贊賞有加，有力提升了客戶滿意度。（通訊員 郭向明）
